Les commandes contenant des produits en stock et standards (non sur mesure) seront livrées dans un délai maximum de 7 jours (3 à 5 jours ouvrés) à compter de l'exécution et du paiement.

Si votre commande contient des produits frais (plantes, bouquets, herbe ou mousse), des branches, des arbres, des mesures particulières, cela peut prendre quelques jours de plus, puisque nous la fabriquons immédiatement pour vous.

S'il s'agit de produits frais, le jour maximum pour les envoyer est le mercredi afin que le colis ne reste pas arrêté le week-end. et assurer une livraison optimale du produit vivant.

Si les dates de préparation et de livraison sont différentes des dates générales établies (que ce soit en raison de jours fériés, accumulation de commandes, Noël, offres) , cela sera indiqué au moment de l'achat.

La livraison sera gratuite pour toute commande supérieure à 69€ .

Pour les envois qui n'atteignent pas le montant fixé pour obtenir la livraison gratuite, il en coûtera 6,90 € .

COMMANDES DE PRODUITS DE GRAND VOLUME : Toutes les commandes contenant des produits de plus de 60 cm (le site le détecte automatiquement) auront un supplément de 6,90 € pour le colis supplémentaire et les dimensions d'expédition. Si votre commande est supérieure à 69 €, les frais de port principaux seront gratuits et vous n'aurez qu'à payer le supplément.

Nous aimerions pouvoir bénéficier des mêmes conditions que l’Espagne continentale, mais ce n’est pas possible.
N'oubliez pas que nous avons des coutumes et de nombreuses limitations. Voici ce que nous pouvons vous proposer :

Si votre commande (total des produits) ne dépasse pas les mesures autorisées : Poids maximum de 2 kg et somme des 3 côtés du colis de 90 cm, elle aura un coût de 6,90 € , envoyé par Poste Ordinaire (et avec cela, nous ne pouvons pas confirmer combien de jours cela prendra, tout dépend des douanes).

ATTENTION!
Si votre commande comprend des produits qui, par eux-mêmes, dépassent déjà le poids ou les mesures (consultez toujours les mesures et le poids du produit), ou que le total commandé ne rentre pas dans ces mesures, nous vous en informerons dès réception de votre commande, puisque le colis sera be Il sera divisé en plusieurs coffrets et comportera un supplément de 6,90 € pour chaque forfait supplémentaire .

Si vous souhaitez passer une commande importante et ne pas vous soucier des mesures et du poids, nous pouvons l'envoyer via Maritime Express Mail (environ 60 euros), contactez-nous d'abord et nous la traiterons sans problème.

Nous expédions dans le monde entier. Petit à petit, nous ajoutons des zones d'expédition, comme le Portugal, la France et l'Italie, le site le détectera automatiquement.

Si vous ne voyez pas d'option d'expédition lors de l'ajout de votre pays : consultez les prix et conditions à l'avance pour une gestion correcte et la viabilité de l'expédition.

Tous nos produits d'origine naturelle peuvent présenter : des fissures, des irrégularités, des formes uniques, de la mousse, du sable ou de la boue. Et avec cela, rien de tout cela ne sera considéré comme un défaut ou un motif de retour. Chaque pièce est unique et spéciale, aucune n'est identique à la précédente et cela fait partie du charme de nos produits artisanaux.

Nos produits sont livrés parfaitement désinfectés , mais rappelez-vous que les produits naturels ou frais (bottes, herbes, plantes) sont livrés adaptés à une utilisation chez les perroquets, et pour cela nous n'utilisons pas de pesticides. Nous vérifions toujours, mais il arrive parfois qu'une fourmi, un ver ou de petits insectes se faufilent. Ce n’est généralement pas normal, mais cela peut arriver. Ne souffrez pas, cela ne leur fait aucun mal, au contraire, ils peuvent les manger.
Ne jetez surtout pas de produits chimiques ! Supprimez les bugs de l'extérieur et c'est tout. Si vous avez des questions, envoyez-moi un message et je vous en dirai plus.

Nous essayons de protéger au maximum nos colis, mais il est impossible de lutter contre les livreurs qui maltraitent les colis.

Nos produits sont délicats et malheureusement, ces choses peuvent arriver.

Donc si lorsque vous recevez le colis vous constatez qu'il est erroné ou lorsque vous ouvrez la boîte vous détectez un produit cassé, envoyez-moi immédiatement un message sur Instagram ou par email et envoyez-moi des photos.

Ne vous inquiétez pas, nous vous renverrons le produit.

Dans le cas où vous souhaitez retourner ou réclamer quelque chose qui a été la conséquence d'une erreur dans la préparation de la commande par esateese.com ou que le produit acheté est défectueux, écrivez et envoyez un email à hola@eseteese.com en indiquant votre numéro de client. .commande et données personnelles, et nous procéderons au remplacement, à la réduction du prix ou au retour dudit article sans qu'aucun frais ne soit à la charge du client.

Un délai de 7 jours ouvrés est établi à compter de la date de réception pour pouvoir effectuer un retour et les frais qui en découlent seront assumés par le client. (Conformément à l'article 44 de la loi 7/1996 du 15 janvier sur la réglementation du commerce de détail, modifiée par la loi 47/2002 du 19 décembre).

Les retours ne seront pas acceptés si l'emballage du produit n'est pas celui d'origine et n'est pas en parfait état. L'emballage d'origine du produit doit être protégé afin qu'il soit reçu en parfait état.

Sans autorisation préalable de notre part, le produit ne sera pas accepté et par conséquent renvoyé à son origine, le client supportant lui-même les frais de port.

Une fois la marchandise reçue, nous vérifierons que toutes les conditions mentionnées ci-dessus sont remplies et, en cas de conformité, Esetéee procédera au remboursement du montant (frais de port non inclus) de la même manière que l'achat a été effectué.

Les retours ne seront pas acceptés pour les produits "qui, en raison de leur nature, ne peuvent être retournés (...) ou qui peuvent être téléchargés ou reproduits immédiatement pour une utilisation permanente" (loi 47/2002, du 19 décembre, relative au règlement des le Commerce de détail art. 45).